大阪一点突破カウンセリングCBT舩曳です。
【相手にニーズがなければ・・・】
セミナーで使っているネタですが、
ある交流会で、
某化粧品のネットワークビジネスをしている女性から
第一声でこのように言われたことがあります。
「あなたアトピーですよね？」
『・・・ええ、そうですけど、何か？』
と本当に笑い話のようなことがありました（笑）
いやいや、それあかんやろ。
心のシャッター降りるやん！と突っ込むのですが、
得てして、
ビジネスにおいて相手のニーズの引き出しが
超下手な人が居ます。
基本中の基本ですが、
「商品を売りたければ、相手にニーズを言わせるべし」
です。
あなたも経験ありませんか？
お気に入りのブランドの新商品。
ふと通りかかって気になったので、
お店に入ってみたら、店員さんが近寄ってきて
「こちら春の新商品となっておりまして、
綺麗なお色でしょう？
今年の流行りのカラーとなっておりまして・・・」
こうなると人は心のシャッターが降りてしまい、
「うっ」と引いてしまいます。
ニーズを売り手であるあなたが話すのは絶対だめです。
相手に心理的リアクタンスという状態を引き起こしてしまい、「いや、やっぱり要らないです」となります。
こうなった後では、
再び心のシャッターを開けてもらうためには
たくさんのエネルギーがかかります。
ほとんどの場合は開かないので、
他の店員さんが対応して、
何とか、少し聞き耳を持ってくれる。
こんな感じだと思います。
同じような感じで、
交流会や新しく人と出会う場で、
おもむろに名刺交換始めたりもありますが、
基本的には、あれ嫌いです（笑）
まあ、仲良くなったら名刺も使わないだろうから、
あの瞬間しかないんだと思いますが、
そしてあなたが自己紹介をし、
もし相手がたまたまあなたの提供するサービスに
興味があればいいですが、
なければ、一生陽の目を見ることはありません。
私もそうやって、
名刺入れに入れたままの名刺がどれだけあることか。
あともらった名刺を
勝手にメルマガ登録するのもなしですよね。
以前ブログに書いた通りです。
以前のブログはこちら
http://wp.me/p72m7a-ol
メルマガ流すなら、ちょっと抵抗あっても
名刺を交換する時に、好感触の方に、
メルマガ流してもいいですか？
と尋ねるくらいの余裕は持ちましょう。
少し横道に逸れましたが、
タイミングよく、
あなたの扱っている商品が
今この瞬間に相手の欲しいものである可能性はそんなに高くはありません。
でも一つ一つの出会いは
ビジネス的にもですが、
何より人として
大事にしていきたいですよね。
ということで、
ニーズを引き出した後は、
「どう相手とお付き合いするか？」
ということになります。
一番簡単なのは、お相手の方に
「もしご紹介するとしたら、
理想的なお客さんはどういった方になりますか？
今後そういう方にお会いしたら必ずご紹介するので、
よかったら教えていただけませんか？」
と聴くこと。
この質問自体してくる方がまず居ないので、
相手の中での印象度がかなり高くなります。
またこんな時代なので、
必須アイテム（携帯電話や、日用品など）
を扱い、経費削減を提案する。
誰にでも合う商品を扱うというのも
一つの切り口だと思います。
後は、
「相手のニーズに合わせた多数商品を取り扱うこと」
これも一つの正解だと思います。
ということで、今年度から、
CBTも扱う商品を広げることにしました。
詳細はセミナーでお伝えします。
営業系の相談やメンタルトレーニング需要が
増えてきているので、
4月のセミナーテーマを
「売れないを売れる！買いたい！に換える心理学」
にします。
日時：4/16（土）15時～17時
場所：グランフロント７Fナレッジサロン
参加費：無料
申し込みフォーム
https://www.facebook.com/events/682846141818815/
こちらからお申し込みしてみてください。
いずれにしても交流会では全員と名刺交換するよりも、
一人の方と次にお茶行けたらラッキーくらいの余裕が必要です。
あと、名刺交換して速攻メルマガ登録するのではなく、
交流会で一言断れなければ、
後からお礼のメールを送り、
その中で一言、「○○さんのお役に立つこともあるかもしれないので、
これをご縁にメルマガ登録していただけませんか？」
と聞いてみるといいかもしれません。
勝手に登録すると、
知らないうちに交流会ネットワークは意外に狭いので、
結構速攻悪評立つので要注意です（笑）
ちなみに上記の内容はメルマガで配信した内容です。
濃い目の内容を配信していますので、
こちらもご利用してみてくださいね(^O^)
